Resumo acadêmico

Apreciador de tudo que envolve a comunicação, entusiasta de Social Media e formado no curso de Bacharelado em Publicidade e Propaganda pela Faculdade Metropolitanas Unidas (FMU).

Resumo profissional

Iniciei minha jornada na Elife em 2015, estagiando na área de CRM, realizando o atendimento nas redes sociais através da plataforma Buzzmonitor para o cliente Claro Brasil.

Em 2016 surgiu a oportunidade de migrar de área e trabalhar diretamente na Buzzmonitor, aonde estagiava também, realizando o suporte para os clientes da plataforma.

Em 2017, com o andar do tempo e adquirindo a experiência na área, fui efetivado e continuei realizando o suporte para os clientes, até que em Abril de 2019 surgiu uma nova oportunidade de virar head da área e com esse novo momento, surgiu também um novo desafio, transformar a área de atendimento, na nova área de Customer Success da empresa.

O desafio foi grande e ainda é, mas com muita garra, estudo, determinação e apoio em conjunto da nossa equipe conseguimos estruturar a área. Hoje além de realizarmos o suporte, a equipe de CS realiza também o onboarding e acompanhamento, sempre focando em entregar o melhor resultado para os nossos clientes, garantindo a satisfação deles.

Amo trabalhar na Elife e Buzzmonitor, é uma empresa que sempre me recebeu de braços abertos, digo que aqui é uma grande escola e devo uma grande parte desse meu conhecimento a essa empresa e a vários amigos que já passaram por aqui e me ajudaram a ser quem sou hoje.